本次发布日期：2025年【11】月【26】日

生效日期：2025年【11】月【26】日

【提示条款】

我们非常重视保护您的个人信息，鉴此，【上汽荣威】应用产品（包括移动应用程序、小程序，以下统称为“【上汽荣威】”）的提供者上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司（注册地址：中国(上海)自由贸易试验区宁桥路615号3栋，联系方式：021-61388000，以下简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策” 或“本隐私政策”）并提醒您：

为了给您提供更准确的服务，【上汽荣威】将按照本隐私政策的规定处理您的个人信息。在注册使用【上汽荣威】以及我们为您提供的各项服务之前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是涉及免除和限制责任的条款，信息收集、使用的条款等。免除或者限制责任条款以及个人敏感信息等重要内容将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。

您选择点击“同意”本隐私政策，注册成为【上汽荣威】用户，说明您已充分阅读、理解并同意接受本隐私政策的内容，同意我们根据本隐私政策收集、使用、披露您的个人信息。如您对本隐私政策内容有任何疑问，请勿进行下一步操作。您可向【上汽荣威】客服进行咨询，以便我们为您解释和说明。

请您知悉，本政策仅适用于我们通过【移动应用程序/小程序】形式向您提供【上汽荣威】服务所处理个人信息的情况，具体包括：【“上汽荣威”App、“上汽荣威”小程序】（以下统称“上汽荣威”）。请注意【上汽荣威】可能包含连接到第三方服务的应用或网站，本政策不适用于该等应用或网站，我们对这些其他应用或网站是否采取了充分的个人信息保护措施不承担任何责任。我们建议您在连接到其他应用或网站时仔细阅读该应用或网站的隐私政策或者声明。

本隐私政策主要包括如下内容：

一、个人信息的收集和使用

二、Cookies和同类技术的使用

三、个人信息的对外提供、公开披露与委托处理

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、未成年人的信息保护

七、个人信息的存储

八、隐私政策的更新

九、如何联系我们 

一、            个人信息的收集和使用

本协议所称用户个人信息（下称“个人信息”）指的是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1、   个人信息的收集和使用

我们仅会出于本政策所述的以下功能及目的，收集和使用您的个人信息：

（1）         注册成为用户或登录。在您注册成为【上汽荣威】用户或进行登录时，您需要提供您的手机号码作为登录名并进行验证。在您注册成为用户后，您需要设置账号初始密码，您可以通过路径：“我的-设置-账号与安全-重置密码”自行设置您的账号密码。我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您创建账户及提供服务。如果您不提供前述信息，您可能无法注册账号或使用需注册成为用户方可使用的服务。您还可以根据您的需求上传头像、昵称、性别、生日、地区，我们收集这类信息的法律依据是基于您的同意，以协助您完善您的个人信息，但您不提供这些信息，不会影响您注册成为我们的用户以及正常使用其他功能。

（2）         授权登录。您可选择我们提供的授权登录服务，我们将根据您的授权从第三方处获取您的第三方账号信息，可能包括您的头像、昵称、性别、生日、地区等，具体以您的授权为准，我们会将前述信息与您在【上汽荣威】的账号进行绑定，使您可通过第三方账号直接登录、使用我们的产品和服务。

（3）         车辆基础信息认证绑定与解绑。在您进行车辆基础信息认证绑定时，您需要提供绑定车辆的行驶证/购车发票、车架号、发动机号信息或发电机号信息。您也可以通过扫描车机二维码进行绑定。在您绑定车辆后，为了保障您的信息安全，我们需要您提供身份证或其他证件进行实名认证。在您完成实名认证后，您可以设置安全码，以用于车辆控制操作。如您需要对车辆进行解绑时，您可以通过在线客服提出解绑需求，为验证您的身份并为您提供解绑服务，您需要提供车辆信息（车架号、发动机号）、身份证正反面照片、购车发票、行驶证信息。我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以认证您为荣威车主和享受与车辆绑定相关功能的前提，如您不提供前述信息，您可能无法正常使用与车辆绑定相关的功能。

（4）         互动社区（“车友”、“活动”、“直播”功能）。您可以在上汽荣威浏览、查阅“论坛”、“活动”功能，或发布“帖子”、“评价”、“点赞”或进行分享。在此过程中，我们可能会自动收集您的昵称、手机号码、积分信息、兑换历史、票券信息、您上传的视频、图片、文字内容、评论信息、投票信息、搜索信息、浏览记录、点赞记录、分享记录。在您使用“直播”功能时，我们会收集您的昵称、头像信息。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，供您在信息发布、互动交流相关服务。如您不允许我们收集前述信息，您可能无法正常使用互动社区功能，但不影响您使用其他功能。

（5）         积分福利（“签到”、“每日任务”、“我的积分”、“积分抽奖”功能）。在您使用“签到”、“每日任务”、“我的积分”、“积分抽奖”功能时，我们可能会根据您的操作通过系统自动收集您的积分信息、中奖信息、积分兑换历史，以便及时向您发放、展示积分信息，并及时将您的中奖产品或兑换产品发放给您。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需。如您不允许我们收集前述信息，您可能无法正常使用前述功能，但不影响您使用其他功能。

（6）         车辆订购功能。在您通过【上汽荣威】订购车辆时，您需要提供您的姓名、手机号码、证件号码、位置信息，以及您选择的购车类型、购车城市、购车门店及购买方式。我们收集上述信息是基于履行法定义务，及与您订立的服务协议所必需。如您不提供前述信息，您可能无法正常使用车辆订购功能，但不影响您正常使用其他功能。在订购车辆时，如您选择保存您的车辆配置信息（如车辆款式、外观配置、内饰配置、选装信息等），即视为您同意我们收集您的前述配置信息并为您提供相应服务，如您选择不保存前述信息，不影响您正常使用车辆订购功能。

（7）         试乘试驾功能。如您需要预约试乘试驾的，您需要提供您或其他试乘试驾人的姓名、手机号码（您可自行输入，或授权我们根据您账号绑定的手机号自动填入）、试驾车型、试驾城市、试驾经销商。我们收集上述信息是基于履行法定义务，及与您订立的服务协议所必需。如您不提供前述信息，您可能无法预约试乘试驾，但不会影响您正常使用其他功能。

（8）         优品商城。在您使用优品商城购买到店服务项目（如保养套餐）时，为向您展示最近的服务门店，我们需要获取您的地理位置信息，并将您的地理位置信息共享给优品商城服务提供商。我们收集上述信息是基于您的授权同意，如您不提供前述信息，您可能无法查看最近的服务门店，但不影响您正常使用优品商城服务。

（9）         能量服务（“充电服务”、 “代客充电”“专享充电桩”功能）。在您使用充电地图服务时，您需要提供您的位置信息、车辆VIN码、手机号码、车牌号以确认您周边的充电站点或确定车辆所在位置并进行充电，您还需要开通您的相机权限进行二维码扫码充电，如您不提供前述信息，您可能无法正常使用能量服务，但不会影响您正常使用其他功能。在您使用“代客充电”服务时，您需要提供您的手机号码、VIN码、APP积分、地理位置、订单信息。在您申请安装专享充电桩时，您需要提供您的手机号码、地址信息、车辆信息（车牌号、品牌车型、车辆VIN码）、车主姓名、身份证号、购车合同、购车意向书、定金证明、充电桩类型、充电设施自查反馈表与承诺书、充电设施安装登记证明材料。在您进行使用专享充电桩控制功能时，您需要提供您的充电桩信息（充电桩编号、充电桩状态、充电桩位置）。在您使用专享充电桩维修服务时，您需要提供联系人姓名、联系电话、车辆VIN码、私桩地址、故障情况及相关照片信息。我们收集上述信息是基于履行法定义务，及与您订立的服务协议所必需。如您不提供前述信息，您可能无法正常使用充电服务，但不会影响您正常使用其他功能。

（10）      养修服务（“预约保养”、“预约维修”、“上门取送车”、“道路救援”、“洗车服务”、“代驾服务”功能）。在您使用“预约保养”、“预约维修”、“上门取送车”服务时，您需要提供您的手机号码、地址信息、位置信息、车辆信息（车牌号、品牌车型）。在您使用道路救援服务、洗车服务、代驾服务时，您需要提供您的手机号码、VIN码、地理位置、APP积分、订单信息。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需。如您不提供前述信息，您可能无法使用养修服务功能，但不会影响您正常使用其他功能。

（11）      车辆预检单推送。在您到我们授权售后服务商处进行车辆检测、维修及保养时，为向您提供检测、维修及保养服务并在APP内向您推送您的车辆预检单，您同意我们收集您的车辆基础信息（VIN码、车牌号、品牌、车系、车型、销售日期、里程、旧件处理方式）、车主及送修人信息（车主姓名、手机号、送修人姓名、手机号）、车辆预检信息（油量/电量、音箱开关状态、空调开关状态、贵重物品情况、内饰检测情况、随车物品情况、加改装情况、外部检测情况）、送修时间、站点、送修需求信息。我们收集上述信息是为您推送车辆预检单所必需，如您不提供前述信息，您可能无法使用该服务，但不会影响您正常使用其他功能。

（12）      其他服务（“认证二手车”、“流量服务”、 “保险计算器”功能）。在您使用认证二手车服务时，您需要提供您的姓名、手机号码、认证需求、认证中心信息。在您使用“流量服务”时，我们会收集您的手机号码，车辆信息（车牌号，品牌车型）。在您使用“保险计算器”时，您需要提供您的投保城市、投保车型、保险公司。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需。如您不允许我们收集前述信息，您可能无法使用其他服务相关功能，但不会影响您正常使用其他功能。

（13）      优选网点功能。在您使用优选网点功能时，我们会收集您的位置信息、品牌车型。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需。如您不允许我们收集前述信息，您可能无法使用该服务相关功能，但不会影响您正常使用其他功能。

（14）      在线客服。为提供客服服务，我们会收集您的姓名、手机号码、车辆基础信息、咨询记录。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，为您解决您在使用上汽荣威服务过程中所遇到的问题，以及向您提供相关问题的处理方案和结果。如您不允许我们收集前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。

（15）      智能车控（“车辆基本状态”、“安防报警”、“远程车控”、“车辆位置”功能）。您使用APP进行车辆控制时，我们将收集您的绑车安全码信息、车门、车窗、天窗、前盖、后备箱、空调、座椅加热、喇叭、发动机、大灯的开启/关闭或上锁/解锁状态的信息，车辆历史行驶记录，包括行驶路径、总里程、续航里程、能耗、温度、行驶时间、平均速度，车辆用电器使用信息，包括使用时长、耗电量、充电量、胎压，车辆位置信息，车头方向，车速。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，为您提供车辆控制功能。如您不允许我们收集前述信息，您可能无法正常使用智能车控相关功能，但不影响您正常使用其他功能。

在智能车控功能中，除使用安全码进行身份验证外，如您的设备支持指纹功能或面容ID功能，您可以选择指纹/面容ID验证的方式对您的远程车控操作进行身份验证。我们提供的指纹/面容ID验证是采用设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式，其信息由手机终端进行处理，我们不留存您手机终端的指纹或面容生物特征信息。您可以通过APP“荣威-更多-设置-安全码设置”开启或关闭指纹/面容ID验证功能。

（16）      数字钥匙。在您使用数字钥匙功能时，我们需要收集您的手机号、手机设备码、地理位置、车载蓝牙MAC地址、车辆VIN码、车辆型号及车钥匙信息。如您需要授权他人使用数字钥匙功能的，您需要提供授权对象的手机号码以完成授权，并明确授权时间及授权类型。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，为您提供数字钥匙授权功能。如您不提供前述信息，您的授权对象可能无法正常使用数字钥匙。

（17）      车载蓝牙功能。您使用车载终端的蓝牙功能时，我们可能需要访问您的通讯录、短信、通话记录以及手机歌曲。您授权我们访问并储存上述数据，我们将对您的上述数据严格保密。我们对前述数据的使用仅限于为您提供基于车载蓝牙功能提供拨打或接听电话、发送或阅读短信、播放手机音乐等相关服务。我们收集上述信息是基于您的单独同意，以及为向您提供车载蓝牙服务所必需。如您不允许我们访问前述信息，您可能无法正常使用车载蓝牙功能，但不会影响您正常使用其他功能。

（18）      安全管控。为了保障向您提供服务的安全稳定运行，我们需要记录您使用设备型号、IP地址、MAC地址、Android_ID、设备软件版本信息、设备识别码（IMEI）、获取SIM序列号、获取IMSI、设备标识符、所在地区、网络使用习惯、您主动上传的日志信息以及其他与服务相关的日志信息和软件安装列表。我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。

（19）      传感器信息。当您使用我们产品/服务过程中，我们可能会收集您的传感器信息（陀螺仪传感器、加速传感器）以适配您的设备状态，不同场景下的传感器类型可能不一致，我们仅会在具体需要的场景中才会使用。例如，在使用手机拍照功能中通过传感器判断当前横屏或竖屏状态。

（20） 车辆诊断功能（ “爱车一键体检”、“故障主动推送”功能）。如您的车辆配备了车辆诊断功能，为向您提供“爱车一键体检”服务，我们会收集您的用户ID、VIN码、车辆故障信息，并将前述信息提供给我们的授权售后服务商，以便其与您联系并向您提供车辆故障检测相关服务。当您的车辆发生碰撞事件时，在符合技术运行的条件下，为保障您和车辆的安全，我们需要收集车辆的碰撞时间、碰撞地点、碰撞状态信息，并将碰撞时间、碰撞状态信息以及您的姓名、手机号、车牌号、车型、VIN码信息提供给我们的授权售后服务商，以便其与您取得联系并提供一切必要的帮助和检修服务。如您不允许我们收集前述信息，您可能无法正常使用车辆诊断功能，但不会影响您正常使用其他功能。

（21）      能耗数据功能（“能耗数据”、“排行榜”、“驾驶行为分析”、“充电行为分析”）。如您的车辆配备了能耗数据功能，为向您展示您的车辆能耗数据，我们需要收集并分析您的车辆行驶总里程、总能耗、百公里平均能耗、行车能耗、停车能耗、动力系统能耗、空调能耗、灯光能耗、其他用电器能耗信息以及您的省钱情况；我们将根据以上信息对您的能耗、省钱、行驶里程数据进行月度排名，为展示您的排名情况，我们需要收集您的用户名及头像信息；为展示您的驾驶行为及充电行为情况，我们需要收集并分析您的驾驶行为信息（如平均速度、最高速度、急加速次数、急减速次数、急转弯次数信息）、充电行为信息（如充电次数、充电量、充电时长信息），并基于以上信息为您提供针对性建议。我们收集上述信息是为向您提供能耗数据功能所必要，如您不允许我们收集前述信息，您可能无法正常使用能耗数据相关功能，但不影响您正常使用其他功能。

（22）     信息推送及推广。我们可能会根据您提供的手机号码，自行或委托第三方以短信、电话等方式向您发送产品及/或服务相关通知、消息、广告、活动、促销及推广信息，或邀请您参加调研或服务体验活动，如您不愿意接收这些信息，您可以通过这些信息中提供的退订方式或通过客服热线联系我们进行退订。

此外，我们可能会通过您设备的系统通知向您推送上述产品/服务相关信息，如您不愿意接收这些信息，您可以在您的设备“设置”中关闭通知权限。

（23）      设备权限调用情况。我们可能会调用您移动智能终端的一些设备权限，以便向您提供更便捷、更优质的服务。请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，我们才有可能通过设备权限收集您的信息。以下是调用设备权限所对应的业务功能、调用目的以及调用权限前向您询问的情况。如果您拒绝我们调用下述设备权限，则可能无法正常使用相应的业务功能。如您在首次授权开启权限后希望关闭权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。但是，请您知悉，我们提供的服务中可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。在您关闭部分设备权限时，我们将无法继续为您提供对应的服务。

2、   其他收集个人信息的情形

除上述您同意授权我们收集您的个人信息的情形外，基于以下情形，我们也可以收集您的个人信息：

（1）         为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）         为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）         为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）         为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；

（5）         依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）         法律、行政法规规定的其他情形。

3、   个人信息使用规则

（1）         我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息，当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

（2）         我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。

（3）         请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

（4）         我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何个人信息。

（5）         随着我们的产品与服务的升级迭代，我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，或本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意。

（6）         若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

（7）         当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

二、            Cookies和同类技术的使用

为实现您联机体验需求，使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用Cookies或像素标签等其他同类技术。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发送给您的域名中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。

我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问【上汽荣威】时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、            个人信息的对外提供、公开披露与委托处理

1、   对外提供

我们致力于取得和维护您对我们的信任。未经您的同意或不具备其他合法事由，我们不会向其他公司、组织或个人提供您的个人信息。如我们因情况变化，需要对外提供您个人信息的，我们会就相关信息对您进行告知并征得您的单独同意。

目前，我们的服务中涉及对外提供个人信息的情形包括：

（1）      基于您的单独同意或您主动提出要求

如您主动、自愿要求我们向第三方提供您的个人信息的，我们将基于您同意的目的，在相应页面中以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。如您使用信息分享服务的，我们会在页面提供第三方分享平台名称，具体联系方式可查看第三方隐私政策。

（2）      基于履行服务协议所必需

我们的部分服务可能是我们的关联公司、经销商和合作机构（“业务合作机构”）或我们与第三方共同向您提供。因此，为履行与您订立的服务协议，我们必须将您的个人信息提供给我们的关联公司及业务合作伙伴。

（3）         我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，对外提供您的信息。如我们为履行法定义务而向第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他可行方式以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。

（4）         为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需，我们向第三方提供您的个人信息的，我们会在适当时机（如紧急情况消除后）向您告知有关信息。

关于我们共享个人信息的情况，请查看《上汽荣威第三方共享清单》：

2、   公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息，但取得您的单独同意或具备其他合法事由的除外。

3、   委托处理

我们可能会委托第三方服务提供者代表我们处理您的信息，以便第三方服务提供者帮助我们提供专业服务，包括客户支持、电子邮件和短信应用、物流服务、商业分析、市场推广和数据处理、专业代驾等。如在您选择参加一项竞赛或促销或其他类似活动，则根据该活动规则，您的信息可能会被披露给赞助商、供应商和其他协助我们设计、管理和实施该项活动的第三方服务提供者，这些第三方服务提供者可能包括竞赛评委、奖品提供者、奖品快递者和整体数据分析者。上述委托处理行为受本政策中所声明目的约束，并且我们会通过书面协议、审计等方式要求受托机构要求遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将受托处理的信息用于受托目的之外的用途。

4、   第三方SDK服务

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。点击《第三方SDK类服务商目录》可查看我们接入的授权合作伙伴的SDK详情。

第三方SDK所用信息用途如下：

5、   例外情形

以下情形中，我们对外提供或委托处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

（1）         为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）         为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）         为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）         为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；

（5）         依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）         法律、行政法规规定的其他情形。

四、            我们如何保护您的个人信息

1、   我们承诺尽力保护您的个人信息，我们会使用各种信息安全制度、安全技术和程序等措施来尽力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄露。但是，请您理解互联网环境不存在百分之百的安全，因此我们不能向您绝对保证上述个人信息的安全性与私密性。

2、   我们建立了完善的信息安全管理体系，目前我们已经取得了以下认证：【ISO/IEC27001信息安全管理体系】。

3、   在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、            您的权利

您对您的个人信息享有知情权与决定权。在您使用我们的服务期间，您可以通过相应页面提示或本政策载明的方式联系我们，以查询、复制、转移、拒绝或限制处理、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，另外，我们还设置了投诉举报渠道，我们会及时处理您的请求。

1、   查询或复制您的个人信息

（1）         账号信息——如果您希望查询、复制或编辑您账号相关的个人信息，如您的头像、昵称、地区、驾龄等信息的，点击路径如下：“我的”/头像/“编辑个人资料”。

（2）         订单信息——如果您希望查询或复制您的订单信息，点击路径如下：“我的”/“我的订单”。

如果您无法通过上述方式查询或复制这些个人信息,您可以随时联系我们的客服，我们将在本政策所载期限内回复您的访问请求。

除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供查询、复制和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您可能无法进行在线查询、复制，但您可联系我们，我们将在本政策所载期限内响应您的个人信息查询、复制请求。

2、   转移您的个人信息

如您需要将您的部分或全部个人信息转移至您指定的个人信息处理者处时，您可以随时联系我们的客服，对于合理的转移请求，且具备法律规定的个人信息转移前提条件下，我们将在本政策所载期限内向您提供转移路径。

3、   更正或补充您的个人信息

在您发现您的个人信息有错误或遗漏时,您可以通过页面提示自助更正或补充您的信息。如果您无法自助更正或补充这些个人信息,您可以随时联系我们的客服，我们将在15天内回复您的访问请求。请您理解，根据法律法规规定或出于安全风控等原因，您可能无法修改账号注册时提供的部分初始信息。

4、   删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(1)     本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2)     基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；

(3)     个人信息存储期限已届满；

(4)     我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储您的个人信息；

(5)     我们违反法律、行政法规或与您的约定向第三方提供您的个人信息，我们将立即停止信息传输行为，并通知第三方及时删除；

(6)     我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

(7)     您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号的；

(8)     我们停止提供产品或者服务；

(9)     法律法规规定的其他情形。

我们会在收到您的删除请求并核实您的身份后，尽快处理回复。对于法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者从技术上难以实现删除的个人信息，我们不会进行除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

5、   改变您授权同意的范围

您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式改变您的授权范围。

您可以通过点击“我的-设置-撤回用户协议与隐私授权”路径撤回您的授权。请您注意，如您选择撤回授权时，为验证您的身份，需要您在登录状态下进行撤回操作，此时我们将仅基于此次撤回授权服务使用您的个人信息。

请您理解，我们的部分服务可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。在您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息，亦无法继续为您提供撤回同意所对应的服务。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6、   个人信息处理规则解释说明

如您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以随时联系我们的客服，我们将在本政策所载期限内对您进行答复。

7、   个人信息主体注销账号

在满足注销须知（见账号注销界面）列明的条件下，您可以在登录移动客户端后通过“我的-设置-账号与安全-注销账号”的途径随时注销您此前注册的账号。在账号注销成功之后，我们将停止为您提供产品或服务，并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

8、   其他个人信息权利

为了自身合法、正当的利益，死者的近亲属可以行使上述与死者个人信息相关的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。

9、   响应您的上述请求

如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本政策下方载明的联系方式与我们联系。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15天内或法律规定的期限内做出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

10、           响应情形的例外

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

（1）         与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）         与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）         与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）         与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）         存在主观恶意或滥用权利的；

（6）         出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）         响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）         涉及商业秘密的。

六、            未成年人的信息保护

【上汽荣威】非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是不具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，您在使用【上汽荣威】任何服务前应事先取得您家长或法定监护人的同意。但是，即便如此，【上汽荣威】希望您不要向我们提供任何未成年人个人信息。如果有事实证明我们在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，您可以根据本政策载明的方式联系我们，我们在知晓并核实后会设法尽快删除相关信息。

七、            个人信息的存储

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将按照关于个人信息出境的法律要求行事。

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。前述期限届满的，我们将作删除或匿名化处理。

八、            隐私政策的更新

我们会适时更新本隐私政策，以反映我们的操作实践、相关服务和法律法规的变化。本隐私政策修改后，将在相关页面发布，修改后的政策一经发布即取代原政策，请您定期查阅。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如我们会通过弹窗、短信、电子邮件或主页公告等方式进行通知）。

本隐私权政策所指的重大变更包括但不限于:我们的服务模式发生重大变化；我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、            如何联系我们

我们的用户个人信息保护负责人为：【冯斯恩】；

联系邮箱：【security-smpv@saicmotor.com】。

如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，请通过联系个人信息保护负责人或以下渠道与我们联系：

客服中心联系电话：【400-620-0068】。

一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。